业务诊断
走进现场，找到真正值得解决的问题。
交付成果现状流程 · 问题清单 · 指标基线
↗FORWARD DEPLOYED ENGINEERING
从理解业务，
到交付业务价值。
以业务为起点，以工程为桥梁，以真实使用和持续改进为落点。
连接产品、数据、系统与现场，让 AI 进入日常经营。
一套可执行、可验证、
可持续迭代的实施路径。
试点定义
以一个清晰的业务闭环，界定首轮价值。
交付成果试点章程 · 目标流程 · 验收标准
↗方案与实现
把产品能力，组合成可运行的业务链。
交付成果能力核验 · 配置与接口 · 可运行链路
↗现场陪跑
让业务人员真正会用，让系统稳定运行。
交付成果培训手册 · 彩排记录 · 运行台账
↗验证与交接
用业务证据，确认实际交付的价值。
交付成果验收报告 · 问题闭环 · 运维交接
↗复制与迭代
将一次实践，沉淀为可持续复用的能力。
交付成果行业模板 · 复用组件 · 产品待办
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持续反馈，不是单向交付
CONTINUOUS LEARNING现场问题 → 方案调整 → 重新验证 → 行业复用 → 产品迭代
BUSINESS VALUE CHAIN实施围绕经营链路展开，
实施围绕经营链路展开，
产品按业务问题组合。
将数字零售、会员与私域、门店运营、供应链、内容与助播能力融入客户流程，贯通触达、承接、交易与持续经营。
- 01内容与获客品牌表达 · AIGC · 直播触达
- 02客户承接线索分配 · 私域 · 会员服务
- 03门店与交易导购协同 · 商品 · 订单
- 04履约与供应链库存协同 · 交付 · 售后
- 05复购与经营分析客户运营 · BI · 持续优化
01DISCOVER
业务诊断
走进现场，找到真正值得解决的问题。
访谈业务与现场人员，梳理操作、数据与系统，确认关键瓶颈及现状基线。
- 阶段成果
- 现状流程 · 问题清单 · 指标基线
- 推进条件
- 问题有证据，客户有负责人
02DEFINE
试点定义
以一个清晰的业务闭环，界定首轮价值。
选择收益、可行性与复用性兼顾的验证点，明确范围、预算、负责人和验收方法。
- 阶段成果
- 试点章程 · 目标流程 · 验收标准
- 推进条件
- 双方确认目标、范围与评价口径
03BUILD
方案与实现
把产品能力，组合成可运行的业务链。
核验关键能力，配置知识与工作流，完成必要接口集成、终端部署与异常路径测试。
- 阶段成果
- 能力核验 · 配置与接口 · 可运行链路
- 推进条件
- 主路径与关键失败分支通过测试
04OPERATE
现场陪跑
让业务人员真正会用，让系统稳定运行。
开展彩排与培训，在限定门店、账号和时段中运行；记录问题、成本与实际使用。
- 阶段成果
- 培训手册 · 彩排记录 · 运行台账
- 推进条件
- 人员会用、会停、会接管、会报障
05VALIDATE
验证与交接
用业务证据，确认实际交付的价值。
对照基线评价技术质量、流程效率与经营观察，处理遗留问题并明确运维责任。
- 阶段成果
- 验收报告 · 问题闭环 · 运维交接
- 推进条件
- 达标后交接；未达标返回调整
06SCALE
复制与迭代
将一次实践，沉淀为可持续复用的能力。
区分通用产品、行业配置与客户定制，形成行业包、回归样例和产品改进清单。
- 阶段成果
- 行业模板 · 复用组件 · 产品待办
- 推进条件
- 在下一场景验证复用与维护成本
有人负责，
有据可验。
业务、工程与现场形成共同的执行机制。
业务负责人
确认问题、优先级、资源与评价口径，对业务目标形成共识。
实施负责人
推动配置集成、现场部署、评估测试及问题闭环。
产品与技术
提供组件与版本支持，处理共性缺陷，沉淀可复用能力。
现场与运营
落实人员、培训、使用、接管与反馈，推动日常业务持续运行。
技术质量
知识准确性 · 运行稳定性
响应时效 · 人工接管
流程成效
备播与制作效率 · 跟进完成
实际使用 · 审核与返工
经营观察
有效咨询 · 预约到店
履约结果 · 投入与收益
每个项目结合业务基线明确验收标准，以约定范围开展实施、运行与复盘。
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